客服工作遭到客户辱骂怎么办

客服遭客户辱骂可要求赔礼道歉,法律保护名誉权。《民法典》规定,名誉权受法律保护,辱骂他人需承担法律责任。若不及时处理,可能导致事态升级,造成更严重的精神或身体伤害。
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客服遭辱骂应对如下:1. 轻微辱骂,要求对方赔礼道歉,并记录在案;2. 辱骂严重,影响工作,可请领导介入调解,或报警处理;3. 若造成精神损害,可依法要求赔偿,并提起民事诉讼。
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处理辱骂常见方式有赔礼道歉、调解协商或法律诉讼。根据辱骂情节轻重及双方态度,可先尝试协商调解;若协商无果,则考虑法律途径维护权益。
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